Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 · Identité du prestataire

Article 2 · Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations d'accompagnement des transitions professionnelles proposées par le Prestataire à toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client »). Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

Article 3 · Prestations proposées

Le Prestataire propose les prestations suivantes :

• Rendez-vous découverte : 45 minutes, offert, sans engagement.
• Au cœur de soi : 6 h d'accompagnement · 690 € TTC.
• Trouver son cap : 12 h d'accompagnement · 1 290 € TTC.
• La traversée : 16 h d'accompagnement · 1 690 € TTC.
• Option thème numérologique : +110 € TTC (offerte avec la formule « La traversée »).
• Séance numérologique seule, hors formule : 150 € TTC.

Les séances durent de 1h30 à 2h et se déroulent en visioconférence, en présentiel à Caen, au domicile du Client selon son adresse, ou en extérieur. Le contenu de chaque accompagnement est personnalisé. Il s'agit d'une prestation de service intellectuelle, soumise à une obligation de moyens (voir article 8).

Article 4 · Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le règlement s'effectue par virement bancaire (le RIB est communiqué sur le devis) ou par PayPal. L'échelonnement du paiement est possible : « Au cœur de soi » en 1 fois ; « Trouver son cap » en 1 ou 2 fois ; « La traversée » en 1, 2 ou 3 fois. Le montant de la formule « Au cœur de soi » se déduit du parcours si le Client décide ensuite de poursuivre sur une formule supérieure.

Article 5 · Réservation et conclusion du contrat

La prise du rendez-vous découverte s'effectue via l'outil de réservation en ligne Calendly. L'engagement sur une formule est ensuite confirmé par la signature d'un devis ou d'un accord écrit entre les parties, qui constitue le contrat. La date de conclusion du contrat correspond à la date de cet accord.

Article 6 · Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité, au moyen du formulaire figurant en annexe ou de toute déclaration écrite non ambiguë adressée par courrier ou par email.

Si, à sa demande expresse, l'accompagnement débute avant l'expiration de ce délai, le Client reconnaît que la prestation pleinement exécutée avant la fin des 14 jours le prive de son droit de rétractation. En cas d'exécution partielle au moment de la rétractation, seules les heures déjà réalisées restent dues, au prorata, et les heures non réalisées sont remboursées.

Article 7 · Annulation ou report d'une séance

Toute séance peut être reportée ou annulée par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis d'au moins 48 heures. Passé ce délai, la séance non honorée pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Article 8 · Obligations des parties

La prestation constitue une obligation de moyens : le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et son professionnalisme pour accompagner le Client, sans garantie de résultat (notamment en matière d'emploi, de reconversion ou de création d'activité). Le Client s'engage à participer activement et de bonne foi, et à fournir les éléments nécessaires au bon déroulement de l'accompagnement.

Article 9 · Assurance

Le Prestataire déclare être titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Generali, couvrant son activité.

Article 10 · Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée au Prestataire à celia.beuzeville@gmail.com. Le Prestataire s'efforcera d'y répondre dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige :

[À COMPLÉTER · après inscription : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation retenu (ex. CM2C, MEDICYS, SAS Médiation Solution).]

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 · Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (identité, coordonnées et éléments partagés au cours de l'accompagnement) sont traitées de façon strictement confidentielle, pour la seule réalisation de la prestation. Elles sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, à l'exception des pièces comptables conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de ses données en écrivant à celia.beuzeville@gmail.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Article 12 · Propriété intellectuelle

Les supports, synthèses, outils et documents remis au Client dans le cadre de l'accompagnement sont destinés à son usage personnel. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou cédés à des tiers sans accord écrit préalable du Prestataire.

Article 13 · Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Annexe · Formulaire type de rétractation